Política de reembolso
En Pettio queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución de tu pedido siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@pettio.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución (opcional). Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Devolverse, siempre que sea posible, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso si el producto presenta un deterioro derivado de un uso distinto al necesario para comprobarlo.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido sea incorrecto, llegue dañado o presente un defecto de fabricación.
Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo previsto por la legislación aplicable desde que recibamos el producto devuelto o la prueba de su devolución.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a info@pettio.es.
En estos casos, Pettio asumirá los costes de la devolución y, cuando corresponda, procederá al envío de un producto de sustitución o al reembolso íntegro del importe abonado.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.